Con este procedimiento puedo entrar a distancia para resolver problemas en tu equipo.
Paso 1: Descargar el programa de soporte, para ello presiona el botón del sistema que estas usando:
Una vez descargado el programa tenes que abrirlo o ejecutarlo, vas a ver una ventana parecida a esta
Nota importante: para visualizar la contraseña tenes que poner el mouse sobre el icono del ojo.
Paso 2: Enviame por whatsapp el numero de Id y Password.
Eso es todo, tenes que dejar esa ventana abierta, cuando termine de resolver el problema te voy a estar avisando por whatsapp.
Saludos
Elio.-